Administrator Customer Service (m/w/d)

THOMAS SABO ist ein innovatives, internationales Lifestyle-Unternehmen, das inspirierende Schmuck- und Uhren-Produkte sowie Sonnenbrillen und weitere Accessoires für Frauen und Männer kreiert. Unsere treibenden Kräfte sind die Liebe zur Mode und die Faszination für die Schaffung einzigartiger, ausdrucksstarker Designs, die immer den aktuellen Trends folgen.

Sie suchen eine neue Herausforderung und möchten Ihre berufliche Erfahrung in ein spannendes und von Dynamik geprägtes Unternehmen einbringen?

Zur Unterstützung unseres Teams im Headoffice in Lauf an der Pegnitz suchen wir ab sofort einen

Administrator Customer Service (m/w/d)

Ihr Profil:

  • Sie verfügen über mehrjährige Berufserfahrung in der Kundenbetreuung bzw. im Beschwerde-/Reklamationsmanagement
  • Sie verfügen über ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift und kommunizieren gerne mit unseren internationalen Kunden (weitere Sprachen wie zum Beispiel Französisch von Vorteil)
  • Eine hohe Service-/Kundenorientierung steht für Sie im Mittelpunkt, Sie verbinden perfekten Service mit geschäfts- und ergebnisorientiertem Denken
  • Eine selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise zählt zu Ihren Stärken
  • Der Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen sowie dem Warenwirtschaftssystem SAP S/4HANA ist im Arbeitsalltag für Sie selbstverständlich
  • Sie sind ein engagierter Teamplayer mit Herz, der auch in stressigen Momenten Ruhe und den Überblick bewahrt

Ihre Mission:

  • Sie sind unser First Point of Contact für die Kunden und beantworten Kundenanfragen per E-Mail oder am Telefon, hierbei übernehmen Sie den First und Second Level Support
  • Sie sind für die reibungslose Abwicklung von Reklamationen, Anfragen und Rücksendungen in Zusammenarbeit mit unserem Logistik-/Repair-Service sowie der Finance-Abteilung verantwortlich
  • Auch allgemeine administrative sowie Backoffice-Tätigkeiten, wie Kundenadresspflege, Ablage von Unterlagen gehören zu Ihren Aufgaben
  • Sie steigern durch einen außergewöhnlichen Service die Kundenzufriedenheit und sind somit maßgeblich am Unternehmenserfolg beteiligt, da sie sich als Sprachrohr des Endkunden ins Unternehmen verstehen
  • Sie unterstützen das Team bei der Durchführung und Optimierung aller servicerelevanten Prozesse

Ihre Vorteile

THOMAS SABO bietet Ihnen eine Position in einem abwechslungsreichen und serviceorientierten Arbeitsumfeld, in dem Sie die Möglichkeit haben, Ihre Talente in einer inspirierenden Arbeitsatmosphäre zum Einsatz zu bringen. Weitere Vorteile sind:

  • Herausfordernde und verantwortungsvolle Aufgaben mit Raum für eigene Ideen
  • Teamorientierte Unternehmenskultur und modernes Arbeitsumfeld
  • Kurze und schnelle Entscheidungswege in einem mittelständischen Unternehmen
  • Flexible Arbeitszeit durch Gleitzeitregelung
  • Großer Mitarbeiterparkplatz am Firmengelände inkl. überdachtem Fahrradabstellplatz mit E-Bike-Ladestation
  • Subventionierte Kantine mit einer großen Auswahl an frischen Gerichten und wechselnden Snacks
  • Firmeneigenes Fitnessstudio

Wenn Sie ein Teil unseres THOMAS SABO Teams werden möchten, freuen wir uns auf Ihre vollständige aussagekräftige Bewerbung mit Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung über unser Online-Bewerbungsformular auf www.thomassabo.com.

Bei Rückfragen können Sie sich gerne an Frau Katrin Kuchciak oder Tamara Knopp (09123/9715-0) wenden.
Falls Sie mehr über eine Karriere bei THOMAS SABO erfahren und sich über weitere Stellenangebote informieren möchten, besuchen Sie uns auch auf unserer Karriereseite: https://karriere.thomassabo.com/karriere.html

Als regionaler und internationaler Arbeitgeber bietet THOMAS SABO Menschen jeder Altersstufe und Qualifikationsebene Perspektiven im Unternehmen und unterstützt Diversity in allen Formen unabhängig von Geschlecht, Alter, Nationalität, kultureller und religiöser Herkunft sowie sexueller Orientierung.

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