ADMINISTRATOR CUSTOMER SERVICE (M/W/D)

THOMAS SABO ist ein innovatives, internationales Unternehmen im Bereich Schmuck, Uhren und Accessoires, das Lifestyle-Produkte für modeorientierte, trendbewusste Frauen und Männer designt und weltweit vertreibt.

Zur Unterstützung unseres Teams im Headquarter Lauf suchen wir einen

ADMINISTRATOR CUSTOMER SERVICE (M/W/D)

Ihre Hauptaufgaben:

  • Sie sind unser First-Point-of-Contact für die Kunden und beantworten Kundenanfragen per E-Mail oder am Telefon. Hierbei übernehmen Sie den First- und Second-Level Support
  • Sie sind für die reibungslose Abwicklung von Reklamationen, Anfragen und Rücksendungen in Zusammenarbeit mit unserem Logistik-/Repair-Service sowie der Finance-Abteilung verantwortlich
  • Auch allgemeine administrative und Backoffice-Tätigkeiten, wie Kundenadresspflege, Ablage von Unterlagen etc., gehören zu Ihren Aufgaben
  • Sie steigern durch einen außergewöhnlichen Service die Kundenzufriedenheit und sind somit maßgeblich am Unternehmenserfolg beteiligt, da Sie sich als Sprachrohr des Endkunden ins Unternehmen verstehen
  • Sie unterstützen das Team bei der Durchführung und Optimierung aller servicerelevanten Prozesse 

Ihre Qualifikation:

  • Sie verfügen über eine mehrjährige Berufserfahrung in der Kundenbetreuung bzw. im Beschwerde- oder Reklamationsmanagement
  • Sie verfügen über ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift und kommunizieren gerne mit unseren internationalen Kunden (weitere Sprachen wie zum Beispiel Französisch von Vorteil)
  • Eine hohe Service-/Kundenorientierung steht für Sie im Mittelpunkt, Sie verbinden perfekten Service mit geschäfts- und ergebnisorientiertem Denken
  • Eine selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise zählt zu Ihren Stärken
  • Der Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen sowie mit dem Warenwirtschaftssystem SAP S/4HANA ist im Arbeitsalltag für Sie selbstverständlich
  • Sie sind ein engagierter Teamplayer mit Herz, der auch in stressigen Momenten Ruhe und den Überblick bewahrt

Wir freuen uns auf Ihre vollständige, aussagekräftige Bewerbung mit Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung über unser Online-Bewerbungsformular.

Bei Rückfragen können Sie sich gerne an Frau Katrin Szewczyk oder Frau Tamara Knopp (09123/9715-0) wenden.

THOMAS SABO GmbH & Co. KG
www.thomassabo.com

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